Ateiler Veille'den Ödenen 4.500 TL'lik Siparişin Gönderilmemesi Ve Cevapsızlık

Ateiler Veille adlı Moda markasının kendi web sitesi üzerinden 14.10.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. 4461 numaralı bu sipariş için 4.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için markaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünümün gönderilmemesinden ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişim olan elbisenin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 4.500 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.