Büyük Beden Ve Geciken Teslimat Sonrası İade Cevapsızlığı

Ateiler Veille markasından 24 Aralık 2025 tarihinde #3237 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.792,69 TL olarak yaptım. Ürün 6 Mart’ta, yani aylar sonra elime ulaştı. Hem çok geç teslim edildiği hem de bedeninin büyük gelmesi nedeniyle elbiseyi 12.03.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim, elimde dekontumun fotoğrafı da mevcut.

Bugün 18 Nisan olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden yazıyorum cevap verilmiyor, telefonla aradığımda açmıyorlar, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmıyor. Ne ürün elimde ne de param hesabıma yatırıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 3.792,69 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.