to read complaints and reviews, or file yours.Ateiler Veille İade İçin Dönüş Yapılmıyor
Instagram üzerinden @Ateilerveille hesabının yönlendirdiği kendi siteleri üzerinden straplez bir üst satın aldım. Ödemeyi yapalı 1 aydan fazla oldu, ürün ise yaklaşık 1,5 hafta önce elime ulaştı. Gelen ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim ancak firma hiçbir şekilde yazdıklarıma geri dönüş yapmıyor ve iade talebimi kabul etmiyor.
Hem Instagram DM üzerinden @Ateilerveille hesabına hem de WhatsApp numarası olan +90 554 124 ***8 hattına defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma geri dönüş alamadım. Şu an ne iade adresi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram #3063’tür.
Küçük gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sude Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz (#3063) ile ilgili süreçte tarafınızla iletişime geçilmiş olup, iade talebiniz doğrultusunda gerekli adres ve kargo bilgileri tarafınıza iletilmiştir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün, belirlenen prosedürler kapsamında 14 günlük süre içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Yapılan kontrollerde, ürün iadesinin bu süre içerisinde tarafımıza ulaştırılmadığı görülmektedir. Bu doğrultuda yasal iade süresi aşıldığı için standart iade prosedürü kapsamında işlem sağlanamamaktadır. Süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve destek sunulmuştur. Ateiler Veille olarak tüm müşteri taleplerini titizlikle değerlendirmekte ve süreçleri belirlenen politikalar çerçevesinde yürütmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
Sorunum çözülmedi ve bana teklif edilen çözüm yolu yapılmadı
Markanızın adını düşünerek değil müşteriyi mağdur etmemeye odaklı bir çözüm sunsanız keşke. Bana söylediğiniz çözüm yolunu yapmadınız en azından hiçbir şey yapamıyorsanız bile beden değişimi istiyorum. O parayı kolay kazanmıyorum
