İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

15 Ağustos 2025 tarihinde @bedrinxxl büyük beden adlı Instagram hesabından aldığım büyük beden dantel pileli eteği firmanın kendi sitesinden bankamatik kartımla satın aldım. Ürünü iade ettim ve 15 Ağustos’ta ürünün teslim alındığına dair mesaj geldi. 18 Ağustos’ta ise ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen 1.400 TL’lik iadem hâlâ yapılmadı.

İade sürecinde hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim. Instagram’dan bana WhatsApp bağlantısı gönderildi, WhatsApp’tan ise sadece “muhasebe birimi ilgilenecek” şeklinde kısa cevaplar aldım. Her defasında durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum, çoğu zaman ise hiç geri dönüş alamıyorum. Ürün iadem kabul edildi, herhangi bir ret gerekçesi de belirtilmedi. Ancak ilgisizlik ve kayıtsızlık nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.