to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Olmadan Uzun Bekleme Ve Cevapsız İletişim
Ate Studios’un online mağazasından 23 Şubat tarihinde 30608 numaralı siparişle “baggy fit pileli kumaş pantolon” satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte bana hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi.
Kargo takip numarasını öğrenebilmek için kendilerine yaklaşık 4 kez mail gönderdim. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı ve benden takip numarasını istediler. Son 3 gündür talep ettikleri takip numarasını iletmeme rağmen tekrar hiçbir dönüş alamadım ve hâlâ kargo süreciyle ilgili bilgi sahibi değilim.
Siparişimin hangi aşamada olduğunu görebilmem için ilgili kargonun takip numarasının acilen tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ate Studios’tan 23 Şubat tarihinde baggy fit pileli kumaş pantolon siparişi verdim. Ürünümün kargo durumunu öğrenebilmek için 27 Şubat’ta firmaya kargo takip numarasını iletmelerini rica ettim ancak tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Mail yoluyla toplamda 4 kez kargo takip numarası talep ettim. Sadece bir kere dönüş yapıp sipariş numaramı istediler, ben de 30608 numaralı sipariş numaramı ve ad-soyad bilgilerimi (Damlanur Balcı) ilettim. 28 Şubat’tan bu yana, yani günlerdir, ne kargo takip numarası gönderildi ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim ücretten haber alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Tarafıma ivedilikle kargo takip numaramın iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme var mı?