Reklamda Gösterilen Tişörtler Yerine Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Ücretini Müşteri Ödeyecek

Ate Wear’den Haziran 2026 tarihinde kendi siteleri olan atestudiostr.com üzerinden t-shirt siparişi verdim. Reklam ve sitede görünen ürün görsellerine güvenerek toplam 1000 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan tişörtler, sitede gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, pazarda bile satılamayacak derecede kalitesiz ürünlerdi.

Ürünler elime ulaştıktan sonra iade talebinde bulunduğumda ise benden iade formunu yazıcıdan çıkartıp doldurarak kargonun içine koymam istendi ve ayrıca iade durumunda kargo ücretinin benden kesileceği söylendi. Müşteri hizmetleri anlamında da hiçbir şekilde yardımcı olmayan, çözüm odaklı davranmayan bir marka ile karşı karşıya kaldım.

Bu marka üzerinden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin, reklamlardakiyle ilgisi olmayan ürünler gönderildiğini ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini bilmelerini istiyorum. Amacım yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkaları tarafından da görülmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasıdır.