to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'dan Dar Tişört Değişiminde İade Ve Bilgilendirme Eksikliği
8 Ağustos 2026 tarihinde ate Studios internet sitesinden iki adet t-shirt sipariş ettim ve toplamda 1.283 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 53680 idi. Ürünler elime oldukça geç ulaştı, ancak geldiğinde bedenlerinin dar olması nedeniyle değişim talep ettim.
Firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde bana bir değişim formu gönderdiler. Bu formu doldurup ürünlerle birlikte geri göndermem istendi, ben de istenen şekilde formu doldurarak tişörtlerle beraber DHL kargo ile geri gönderdim. DHL’den 18 Eylül’de ürünlerin alıcıya ulaştığına dair mesaj aldım, takip kodum 807094801035. Ayrıca değişim süreci için talep edilen 200 TL kargo ücretini de fast ile firma hesabına gönderdim.
Tüm bunlara rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca kez mail attım, Instagram üzerinden yazdım fakat ne cevap verildi ne de para iadem yapıldı. Ne ürünlerim geri geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Artık bu aşamadan sonra, ödediğim 1.283 TL ürün bedeli ile birlikte gönderdiğim 200 TL kargo ücretinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, 8 Ağustos 2026 tarihinde ate Studios internet sitesinden iki adet t‑shirt sipariş ettiğinizi ve toplam 1.283 TL ödeme yaptığınızı, sipariş numaranızın 53680 olduğunu; ürünlerin size geç ulaştığını, bedenlerinin dar olması nedeniyle değişim talep ettiğinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gönderdiğiniz değişim formunu doldurup DHL kargo ile 18 Eylül'de ürünleri bize geri gönderdiğinizi ve 200 TL kargo ücretini de firmamız hesabına yatırdığınızı not ettik. Ancak bu süreçte size geri dönüş sağlayamadığımız ve iade konusundaki belirsizlikten dolayı yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumun bir an önce düzeltilmesi için değişim işleminizi tamamlayacağız. Ürünleriniz elimize ulaştıktan sonra, uygun bedenlerdeki yeni t‑shirtleri en kısa sürede size göndereceğiz. Gönderim tamamlandığında, kargo takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında sizi anında bilgilendireceğiz. Ayrıca, yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyeti telafi etmek amacıyla, ürün bedelinizin (1.283 TL) ve gönderdiğiniz 200 TL kargo ücretinin iadesini de aynı gönderi içinde gerçekleştireceğiz. İade tutarı, yeni ürünlerinizle birlikte size ulaşacak. Yaşadığınız sıkıntı için içten özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Değişim ürünlerinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini bekliyorum. Yeni ürünler kargoya verildiğinde kargo takip numarasını ve tahmini teslimat tarihini paylaşmanızı rica ederim.
Geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Değişim ürünlerinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini bekliyorum. Yeni ürünler kargoya verildiğinde kargo takip numarasını ve tahmini teslimat tarihini paylaşmanızı rica ederim.
Geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Değişim ürünlerinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini bekliyorum. Yeni ürünler kargoya verildiğinde kargo takip numarasını ve tahmini teslimat tarihini paylaşmanızı rica ederim.
