Ate Studios Siparişim Gecikiyor, Cevapsız İletişim Ve Geri Ödeme Talebim

Ate Studios üzerinden 20 Eylül tarihinde toplam 1.433 TL tutarında, biri Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı, diğeri Mevsimlik ate Nakış Premium Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen #60527 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Sadece bir kez dönüş yapılarak sipariş numaram istendi, ben de ilettim ancak sonrasında ne yeni bir bilgi verildi ne de sorunumun çözümü için herhangi bir adım atıldı. Daha sonra attığım mailler tamamen cevapsız kaldı.

Siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletildiği ve iletişim kanallarıma geri dönüş yapılmadığı için mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gecikme gerekçesi açıklanarak talebim doğrultusunda ya ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum.