to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Çıkmadı, İletişim Yok, 1.433 TL İadem Bekliyor
8 Eylül sabahı Instagram üzerinden “Ate Studios” sayfasından bir adet t‑shirt ve kumaş pantolon siparişi verdim, toplamda 1.433 TL ödeme yaptım. Bugün 11 Eylül olmasına rağmen siparişimle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım ve kargom çıkmadı.
Defalarca mesaj atmak zorunda kaldım, en son bana adres bilgilerimin eksik olduğu, il, ilçe, mahalle, sokak, bina ve daire numarasıyla birlikte tam adres vermem gerektiği, bu yüzden barkodun çıkmadığı yazıldı. Bunun üzerine istenildiği gibi açık adresimi tekrar eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen ne mesajlarıma geri dönüş yapılıyor ne de iletişime geçebileceğim bir telefon numarası paylaşılıyor.
Ödemesini peşin yaptığım siparişim için açık adresimi tekrar iletmeme rağmen kargo çıkışının yapılmaması ve mesajlarıma dönülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili kargo barkodumun oluşturulmasını, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim 1.433 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Hamit Bey, 8 Eylül’de Instagram üzerinden “Ate Studios” sayfamızdan t‑shirt ve kumaş pantolon siparişinizi vermiş, 1.433 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirmişsiniz. Siparişinizin henüz kargoya verilmediği ve adres bilgilerinizle ilgili yaşadığınız iletişim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve gecikmenin neden olduğu rahatsızlığı içtenlikle özür dileriz. Adresinizi eksiksiz olarak yeniden iletmiş olmanız ve hâlâ bir geri dönüş alamamanız kabul edilemez. Şikayetiniz üzerine siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyor, en kısa sürede kargo barkodunu oluşturup size bildireceğiz. Ayrıca, gönderim sürecinin hızlıca tamamlanması için gerekli tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Siparişinizin en kısa zamanda elinize ulaşması için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması halinde sizle aynı platform üzerinden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede ürünlerinizi almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
