to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Ve Cevap Almama Şikayeti
Ate Wear üzerinden 56855 numaralı siparişimi 30 Ağustos tarihinde verdim. Siparişimde eşofman, t-shirt ve şort ürünleri bulunuyor. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “yolda” olarak görünmesine karşın, tarafıma geçerli bir kargo firması bilgisi veya kargo takip numarası iletilmedi.
Daha önce farklı iletişim kanallarını kullanarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimin nerede olduğu ve gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.
Bu nedenle, en geç 24 saat içinde siparişimin mevcut durumunun kontrol edilmesini ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin, geçerli kargo takip numarasıyla birlikte tarafıma açık bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Belirttiğim süre içerisinde bana net bir bilgi ve çözüm sunulmadığı takdirde, siparişimle ilgili yasal ve tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Ali Bey, Ate Wear üzerinden 56855 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve kargo takibi konusundaki sıkıntınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin hâlâ “yolda” olarak görünmesi ve size geçerli bir kargo firması bilgisi ya da takip numarası iletilememesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına siparişinizi acil kargo ile gönderiyor ve takip sürecini yakından izliyoruz. Önümüzdeki 24 saat içinde, hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve geçerli takip numarası dahil olmak üzere tüm detayları size Şikayetvar üzerinden geri bildireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişimi 30 Ağustos'ta verdim, 3 gün sonra hâlâ 'yolda' diyor ve kargo bilgisi almadım. Marka 24 saat içinde çözeceğini söyledi ama hiçbir gelişme olmadı. Şikayetime 7 gün sonra döndüklerini saymıyorum; süreç tamamen rezalet.
Yasal yollara başvurmaya devam edeceğimi, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
