to read complaints and reviews, or file yours.9 Gün Geçen Siparişim Hâlâ Yolda, Açık Bilgi Ve Hızlı Kargo Talebi
20.07.2026 tarihinde Ate Wear üzerinden 4 adet eşofman altı siparişi verdim, sipariş numaram #51028. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Site üzerinde sipariş durumunda yalnızca “yolda” ibaresi görünüyor, ancak ürünler ortada yok.
Instagram üzerinden defalarca ulaştığımda her seferinde sadece 1–4 iş günü içinde kargoya çıkacağı şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Daha önceki alışverişimde iade talep ettiğimde de çeşitli bahanelerle “buraya şu kadar meblağ göndermeniz lazım, şöyle yapmanız lazım” gibi taleplerle süreci zorlaştırdılar. Bu tutumun hem profesyonellikten uzak hem de tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Siparişimde yer alan eşofman altlarımın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde hiçbir ek şart veya ücret talep edilmeden siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve iade süreçlerinin şeffaf ve açıklayıcı olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Furkan Bey, 20.07.2026 tarihinde Ate Wear üzerinden verdiğiniz 4 adet eşofman altı siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunlarından dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranız #51028 olduğu için durumu detaylı bir şekilde inceledik ve ürünlerin hâlâ elinize ulaşmamasının yarattığı sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız bu durumun kabul edilemez olduğunu ve sizin gibi değerli müşterilerimize daha şeffaf, hızlı bir hizmet sunmamız gerektiğini biliyoruz. Bu sebeple, siparişinizi iptal edip ödediğiniz tutarı hiçbir ek koşul ve ücret talep etmeden tam olarak iade edeceğiz. Ücretiniz, en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza geri aktarılacaktır. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili bir onay e‑postasını Şikayetvar üzerinden alacaksınız. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için iletişim süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iade prosedürlerimizi daha şeffaf hâle getirecek iyileştirmeler yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu süreçte yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Şikayetinizi güncellemenizi rica eder ve bu durumda ne yapabiliriz sizler için ? Saygılarımızla, ATE STUDİOS MUHASEBE BİRİMİ
Süreç çok fazla uzadı. 29 Temmuzda şikayet edilen duruma ancak 25 Ağustosta geri dönüş sağlandı. Eşofman altı için bu kadar uğraştırılmaz. Sıfırdan üretim sağlansa bile bu kadar sürmez. Markanızı bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye önermeyeceğim
