to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmedi, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
8 Eylül’de Ate Studios internet sitesi üzerinden biri relaxed fit Premium yıkamalı siyah kot pantolon, diğeri relaxed fit retro yeşil kot pantolon olmak üzere 2 adet jean siparişi verdim. Ertesi gün ürünlerimin kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargoya dair başka bir bilgi verildi.
Salı sabahı uçağım var, en geç pazartesi gününe kadar ürünlerin elime ulaşması gerekiyor. Bu tarihe kadar teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve banka kartı ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aynı sorunu birçok kişinin daha yaşadığını görünce, stokta olmayan ürünler için müşterilerin bu şekilde beklentiye sokulmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Mail yoluyla firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünlerim pazartesiye kadar teslim edilemiyorsa siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, 8 Eylül’de Ate Studios üzerinden sipariş ettiğiniz iki adet jean (relaxed fit Premium yıkamalı siyah kot pantolon ve relaxed fit retro yeşil kot pantolon) hakkında yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin kargoya verildiğine dair bir e‑posta almış olmanıza rağmen, takip numarası ve gönderim bilgisi tarafınıza ulaşmadığını fark ettik. Bu durumun özellikle Salı sabahı uçuşunuz olması ve ürünlerin en geç Pazartesi gününe kadar elinizde olması gerektiği ihtiyacınızı karşılayamaması, sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Şikayetinizi derhal inceleyerek, ürünlerinizi acil teslimat kapsamında en kısa sürede gönderilmesini sağlayacağız. Kargo firmasıyla iletişime geçerek, siparişinizin Pazartesi günü içinde ulaşması için öncelikli bir gönderim talep ediyoruz. Takip numarasını ve gönderim detaylarını en kısa sürede size bildireceğiz. Eğer bu süre içinde ürünleriniz elinize ulaşmazsa, siparişinizi derhal iptal edip, ödediğiniz tutarı aynı banka kartına iade edeceğiz. İade sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanması için gerekli tüm adımları atacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına süreçlerimizi geliştireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
