to read complaints and reviews, or file yours.Atewear Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı
12 Ekim tarihinde Atewear internet sitesi üzerinden Super Baggy Jean adlı ürünü 63996 numaralı siparişimle 1.284 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin DHL kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi.
Yaşadığım bu gecikme üzerine firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün gelmemesi hem de iletişim kurmakta yaşadığım zorluk nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ne kargom ne de takip bilgilerim paylaşılmadığı için, siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim 1.284 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Uchihamadara Bey, 12 Ekim tarihinde Atewear internet sitemiz üzerinden Super Baggy Jean ürününü 63996 numaralı siparişinizle 1.284 TL karşılığında satın aldığınızı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdiğinizi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizin DHL kargo ile gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen, henüz bir takip numarası almadığınızı ve ürünün elinize ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Ayrıca e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamadığınız için de mağdur olduğunuzu anlıyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve çözüm odaklı bir adım atıyoruz. Siparişinizi acil olarak kargoya vermek üzere işlemlerimizi başlattık. Kargo ekibimiz, siparişinizi en kısa sürede DHL’ye teslim edecek ve size anında bir takip numarası sağlayacaktır. Takip numarası oluşturulduğunda, bu bilgiyi Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Siparişinizin hızlı bir şekilde gönderilmesi için tüm gerekli kontrolleri hâlihazırda yürütmekteyiz. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, ödediğiniz 1.284 TL tutarındaki ücretin iadesi için de aynı titizlikle ilerleyeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Eğer bu hafta bana ulaşmazsa sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmek zorunda kalacağım.
