Kargo Takip Bilgisi Olmadan 6 Gün Geçen Sipariş Ve İade Talebi

Atewear üzerinden #59521 numaralı siparişi 14 Eylül Pazartesi günü verdim ve bugün itibarıyla neredeyse 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip numarası paylaşılmadı. Toplam 2.047,00 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım, ancak ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmanın iletişime geçilmek üzere paylaştığı mail adresine ulaşmayı denedim, ancak mail bile gönderilemiyor, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Ne sipariş durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

Eğer mümkünse en geç 1–2 gün içinde ürünlerimin kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi hâlde hiçbir şekilde bekletilmeden 2.047,00 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.