to read complaints and reviews, or file yours.Ate'dan Siparişimin Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Verilmiyor
10 Ekim tarihinde Ate Stüdios üzerinden iki adet henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt ve bir adet muscle fit baby tee t-shirt olmak üzere toplam 3 adet ürün için 2.597 TL tutarında, 63273 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Sipariş durumunda kargo yolda görünüyor olmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve gönderimle ilgili net bir bilgiye erişemiyorum. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair açıklayıcı bir iletişim sağlandı.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ate Stüdios adlı siteden geçen cumartesi günü iki adet Hensley yaka uzun kollu t-shirt ve bir adet kolsuz t-shirt sipariş ettim. Toplam 2.597 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 63273. Sistem üzerinden ve mail olarak siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama aldım. Buradan da daha önce yazmama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kargoya verildiği söylenen bir siparişin takip numarasının olmaması ve müşterinin bu şekilde belirsizlikte bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişim gerçekten kargoya verildiyse kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 2.597 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Arda Bey, 10 Ekim'de Ate Stüdyolar üzerinden 2.597 TL tutarında 3 ürün siparişinizi vermişsiniz ve siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin kargo takibi sisteminde "yolda" olarak gözükmesine rağmen size bir takip numarası ve net teslimat tarihi iletilmemiş olması, beklentilerinizi karşılamamış ve sizi mağdur etmiştir; bu durumu tamamen anlıyoruz. Söz konusu gecikmeyi en kısa sürede gidermek için siparişinizi acilen kargoya verip öncelikli olarak çıkışını sağlıyoruz. Kargonuzun en hızlı şekilde yola çıkması ve size ulaştırılması için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Takip numarası ve tahmini teslimat tarihini en kısa sürede Şikayetvar üzerinden güncelleyeceğiz, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız sorundan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
