to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Paylaşılmadı
Ate Studios’tan 1 Ekim tarihinde 62224 numaralı siparişimle Henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t‑shirt satın aldım. Sipariş bedeli olan 934 TL’yi ödememe rağmen ürünüm bir haftadır tarafıma teslim edilmedi ve en önemli sorunlardan biri olarak herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Kargo takip numarası verilmediği için siparişimin nerede olduğunu kontrol edemiyorum. Bu süreçte hem e‑posta yoluyla hem de Instagram DM üzerinden firmaya ulaşıp hem kargo takip bilgisi hem de siparişim hakkında bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm geliyor ne de gecikmeye dair açıklama yapılması beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oytun Bey, 1 Ekim tarihinde 62224 numaralı siparişinizle satın almış olduğunuz Henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t‑shirt için yaşadığınız gecikmeden ve kargo takip numarası eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizi bir hafta boyunca elinize ulaştıramadığımız ve bu süreçte e‑posta ve Instagram DM üzerinden yaptığınız tüm iletişim girişimlerine yanıt veremediğimiz için özür dileriz; bu durumun güveninizi sarsmış olduğunu anlıyoruz. Siparişinizi en kısa sürede kargoya vererek süreci hızlandırıyoruz. Kargonuzun acil çıkışı sağlanacak ve size özel bir takip numarası en kısa zamanda paylaşılacaktır. Böylece ürününüzün nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklamamız, sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanmıştır ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzün en kısa sürede size ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler cevabınız için teme sorun iletişime geçememem di onu da hallettik
