to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verildi Takip Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsız
1 Ekim tarihinde Ate isimli markanın internet sitesi üzerinden 62359 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Regular Fit Basic t‑shirt, Muscle Fit Baby Tee ve Henley yaka dar kesim uzun kollu t‑shirt olmak üzere toplam 2.047,00 TL tutarında ürün bulunuyor. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin 8 gündür kargoya verildi olarak göründüğünü görüyorum; ancak kargo şirketi adı dahi yazmıyor ve kargoyla ilgili ne bir SMS, ne bir takip numarası, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak marka ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. E‑posta gönderdim, Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp hattına mesaj attım ve telefonla aradım; fakat tüm bu kanallardan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim elime ulaştı ne de nerede olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak acilen bilgilendirilmek, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 2.047,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama rica ediyorum.
Sayın Can Bey, Siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlık için içten özür diliyoruz. 1 Ekim’de verdiğiniz 62359 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verildi olarak görünmesi ve takip bilgisi alamamanız bizi de üzdü. Şikayetiniz üzerine, siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi ve size takip numarasıyla birlikte bildirim gönderilmesi için hemen harekete geçiyoruz. Ürünlerinizin durumu ve tahmini teslim tarihini en kısa zamanda sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesi adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir tarih verebiliyor musunuz? Ürün elime seri bir şekilde ulaşmayacak ve tarih veremeyecekseniz. Ödediğim ücretin ivedi bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
