to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Ate Wear’den 5 Ekim tarihinde bir adet pantolon ve bir adet bileklik için #62881 numaralı siparişi verdim. Sitede 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden toplam 9 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Daha sonra “siparişiniz kargoya verilmeye hazır” ve “siparişiniz yolda” içerikli mailler almama rağmen kargo hiçbir şekilde harekete geçmedi ve ürünlerim yola çıkmadı. Hem mail yoluyla hem de Instagram DM üzerinden firmaya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşanan bu ciddi gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mikdat Bey, Ate Wear olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti içtenlikle üzülerek kabul ediyoruz. 5 Ekim'de vermiş olduğunuz #62881 numaralı siparişinizin, belirtilen 1–3 iş günü içinde kargoya verilmemesi ve ardından gelen e‑posta bildirimlerinin gerçeği yansıtmadığı için özür dileriz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya çıkarılmasını sağlamak amacıyla gerekli tüm kontrolleri hemen başlattık. İlgili birim, ürünlerinizi acilen kargoya vererek size bir takip numarası ile bildirimde bulunacak. Bu süreçle ilgili size güncel bilgi sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak için buradayız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
