Siparişim Dört Gün Boyunca Yolda Kargo Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Ate Wear’dan deri bir kemer ve iki adet baggy pileli kumaş pantolon (kahverengi ve siyah) siparişi verdim. Siparişim sistemde dört gündür “yolda” olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Sipariş numaram #61503

Bu süreçte marka ile bir kez mesajla iletişime geçtim, sadece kargoya verilmediğini söylediler fakat sitede hâlâ “yolda” ibaresi yer alıyor ve daha sonra gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim kargoya teslim ediliyor ne de doğru ve net bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, ürünlerimin hemen kargoya verilmesini veya istemem halinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.