to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebine Cevap Almama
Ate Studios üzerinden #63471 numaralı, 1 adet bej s beden ve 1 adet siyah s beden baggy fit pileli kumaş pantolon siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Gönderilen mesajlarda sürekli “bu hafta içerisinde kargoya verilecektir” denmesine rağmen ürünler bir türlü kargo şirketine teslim edilmiyor ve yanıltıcı bilgi veriliyor.
Bu süreçte firma ile iletişime geçerek siparişimin para iadesini de talep ettim ancak mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de iade talebime cevap veriyorlar.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca mesajlarıma dönüş yapılarak süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Arda Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür dileriz. Siparişinizin 14 gün boyunca kargoya verilmemiş olması ve size verilen bilgilerin yanıltıcı olması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu dikkatle inceledik ve sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için gerekli adımları attık. Siparişinizin ( #63471 ) hemen kargoya çıkması için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve acil çıkışının sağlanmasını talep ettik. En kısa sürede kargo şirketine teslim edilerek size takip numarasıyla birlikte bilgi verilecektir. Ayrıca, gecikmeden kaynaklanan herhangi bir kesinti olmayacak şekilde ödediğiniz tutarın iadesi de aynı anda işleme alınacaktır. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Her adımı yakından takip edeceğiz ve sürecin ilerleyişiyle ilgili sizleri düzenli olarak bilgilendireceğiz. Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için tüm imkanları seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Knk 1 aydır bekliyorum hala gelecek geçmiş olsun