to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişi Gönderilmedi, Tarihler Sürekli Değişiyor Ve Cevap Yok
7 Ekim 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden verdiğim 63198 numaralı 2.147 TL tutarındaki siparişim, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir.
Süreç boyunca siparişimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmeye çalıştım. Geçen hafta tarafıma siparişimin 21 Ekim tarihinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarih de tutulmadı ve bu kez ürünün cuma günü kargoya verileceği belirtildi. Her seferinde farklı tarihler verilerek oyalanmaktan ciddi şekilde rahatsızım.
Ayrıca artık mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Bir müşterinin siparişinin durumu hakkında bilgi alabilmek için sürekli uğraşmak zorunda kalması ve verilen tarihlere güvenememesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin gecikmesi bir yana, iletişim kurulamaması ve sürekli ertelenmesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Eğer kargom acil olarak verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.147 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerin gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlamasını bekliyorum.
Gelişme
7 Ekim 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden bir pantolon, bir eşofman altı ve bir bileklikten oluşan, toplam 2.147 TL tutarındaki siparişimi 63198 sipariş numarasıyla verdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Başta siparişimin 21 Ekim tarihinde kargoya verileceği söylendi. Bu tarihe uyulmayınca bu kez 23 Ekim Cuma günü için yeni bir tarih verildi. O gün de kargoya verilmedi ve bu defa 26 Ekim Pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve sipariş durumumda bir ilerleme yok.
Bu süreçte defalarca kez mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde sadece tarih ertelenerek oyalandım, sonrasında ise mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Hem parasını ödemiş bir müşteri olarak siparişimle ilgili net bir bilgi alamamak hem de sürekli ertelenen tarihlerle karşılaşmak benim için kabul edilebilir değil ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ate Studios’tan artık somut ve net bir çözüm talep ediyorum. Siparişim derhal kargoya verilemiyorsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.147 TL’nin eksiksiz ve vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen tarihler ve yanıtsız bırakılan mesajlar yerine açık, net ve sonuç odaklı bir yanıt bekliyorum.
Sayın Eren Bey, 7 Ekim 2026 tarihli ve 2.147 TL tutarındaki siparişinizin iki hafta boyunca kargoya verilmemiş olmasından ve size verilen tarihlerin sürekli değişmesinden dolayı yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin durumunu öğrenmek için defalarca iletişime geçmeniz ve mesajlarınıza yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez; bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak önceliğimizdir. Şu anda kargonuzun acil çıkışı için gerekli tüm adımları başlattık ve en erken fırsatta kargoya verilecektir. Süreci yakından takip edeceğiz ve kargonuzun durumu hakkında size anlık bilgi sunacağız. Herhangi bir aksaklık olması durumunda, siparişinizin iptali ve ödediğiniz tutarın eksiksiz iadesi için de gerekli prosedürleri hemen devreye sokacağız. Sorunun çözümüyle ilgili sizden gelecek geri bildirimi en kısa sürede bekliyor, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim üzerine tarafıma verilen yanıtta, siparişimin acil olarak kargoya verileceği ve sürecin yakından takip edileceği belirtilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmemiştir. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde siparişimin bu kez pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Daha önce de 21 Ekim ve sonrasında farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbirinin tutulmamış olması, artık verilen sözlere güvenmememi gerektiren bir durum haline gelmiştir. **7 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 63198 numaralı, 2.147 TL tutarındaki siparişim için haftalardır sürekli yeni tarihler beklemek ve aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum.** Şikayetvar üzerinden yapılan açıklamanın ardından dahi aynı durumun devam etmesi, sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadığını göstermektedir. Bu nedenle siparişimin daha fazla ertelenmesini kabul etmiyorum. **Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.147 TL'nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.** Yeni bir kargo tarihi verilmesini değil, doğrudan iptal ve iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum. Konunun artık kesin olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma somut bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
