Ate Studios'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios firmasının internet sitesi üzerinden toplam 2.347 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi online olarak tamamladım. İşlem sonrasında siparişimin ertesi gün kargoya verildiğine dair tarafıma bilgilendirme e-postası gönderildi.

Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim kargoya teslim edilmedi ve ne kargo bilgisi ne de teslimat süreciyle ilgili tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. İnternetten verdiğim bu siparişe ilişkin eklediğim sipariş ekranında da görüldüğü üzere, ödeme alınmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Firma tarafından iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle müşteri mağduriyeti oluşmuştur. Bu nedenle, en doğal yasal hakkım olan 2.347 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa süre içerisinde giderilmemesi ve ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi halinde, firma hakkında ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ilgili yasal mercilere, özellikle Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.