to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu
30 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios internet sitesi üzerinden 62186 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet deri klasik kemer, bir adet Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t‑shirt (Acı kahve / XL), bir adet flare paça bootcut jean (siyah / L) ve bir adet washed premium triko kazak (antrasit / L) bulunuyor. Aradan günler geçmesine ve bugün 12 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve site üzerinde yalnızca “onaylandı” / “kargo yola çıktı” şeklinde görünüyor, herhangi bir kargo hareketi veya takip numarası tarafıma iletilmedi.
Sipariş için toplam 4.146,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine firma ile mail yoluyla iletişime geçtim ve yaklaşık 7 gün önce tarafıma “kargo yola çıktı ibaresinin sürecin başlatıldığını, barkod oluşturulduktan sonra kargonun onaylanacağı ve takip kodunun iletileceği” yönünde bir cevap verildi. Ancak bu yanıttan sonra da herhangi bir gelişme yaşanmadı, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul Beylikdüzü adresime gönderilmesini talep ettiğim bu siparişimle ilgili olarak, öncelikle ürünlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünler kısa süre içinde gönderilmeyecekse, 4.146,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, 30 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden verdiğiniz 62186 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibi konusunda yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizde yer alan deri klasik kemer, Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t‑shirt, flare paça bootcut jean ve washed premium triko kazak gibi ürünlerin size eksiksiz ve hasarsız bir şekilde ulaştırılması bizim için büyük önem taşıyor. Bu durumu derhal çözmek amacıyla siparişinizin kargosunu **öncelikli olarak çıkarmasını** sağladık. Kargonuz en kısa sürede yola çıkarılacak ve takip numarası en kısa zamanda size bildirilecektir. Lütfen önümüzdeki 24‑48 saat içinde bir güncelleme almayı bekleyiniz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Peki teşekkürler. 48 saat içinde bilgilendirme yapılmazsa tüketici haklarını koruma kapsamı altında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
