to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Aldığım Tokyo Fit Pantolon Teslim Edilmedi, Kargo Takip Bilgisi Paylaşılmadı
Ate studios'den 11 Ekim tarihinde online olarak yaklaşık 1200 TL tutarında fit geniş paça Tokyo fit pantolon siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Kargo firması olarak DHL görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine karşın ne bir SMS ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım, ortada bir kargo yok.
Site üzerinden sanki ürün teslim edilmiş gibi memnun kaldınız mı şeklinde anket yollandı, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. DHL’den kargoya dair bilgi alamıyorum, kargo takip numarası da paylaşılmadığı için gönderinin nerede olduğunu teyit etme imkanım yok. Firma ile iletişime geçtiğimde ise sadece kargoya teslim edildiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar.
Sipariş numaram #63859’dur. Ürünün gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ya ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ürün ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem Bey, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. 11 Ekim'de verdiğiniz #63859 numaralı siparişinizin, DHL üzerinden takip edilmemesi ve size hiçbir bildirim gelmemesi gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için derhal harekete geçiyoruz. Siparişinizi yeniden gönderme talebinizi ilgili birimimize ilettik ve yeni gönderiminiz öncelikli olarak işleme alınacak. Yeniden gönderilecek ürünün kargo takibi ve tahmini teslimat tarihini en kısa zamanda size bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bunu nasıl teyit edebilirim işleme neden yeni alınıyor nereden bilecrğim hâlâ kargomu takip edemiyorum neticesinde
