Takip Numarası Olmadan 9 Gün Geçen Siparişin Kargo Durumu Belirsiz

atestudiostr.com üzerinden 28 Eylül’de 1089 TL tutarında relaxed fit siyah kot pantolon siparişi verdim. Ürünü large beden olarak sipariş ettim. 29 Eylül’de sipariş durumum sitede “sipariş onaylandı ve kargoya verildi” şeklinde görünmeye başladı, kargo firması olarak da DHL belirtiliyor ancak bana hiçbir kargo takip numarası, SMS ya da mail ile bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş üzerinden bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen, önce sistemde “yolda” ibaresi görünüyordu, şu an ise tekrar sadece “kargo onaylandı, kargoya verilecek” şeklinde bir ifade yer alıyor. Yani sipariş durumu tutarsız şekilde değişmesine rağmen ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği belli değil ve hâlâ elime ulaşmadı.

DHL’den herhangi bir bilgilendirme gelmediği için sorunun kargo şirketinde değil, siparişi henüz doğru şekilde kargoya teslim etmeyen ve takip numarasını paylaşmayan atestudiostr.com tarafında olduğunu düşünüyorum. Firma ile Gmail üzerinden iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram #61834’tür. Ürünün DHL’e gerçekten teslim edilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.