Ate Stüdyosu’nda Sipariş Edilen Pantolonlar Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi İletişimsizliği

İstanbul’da faaliyet gösteren Ate Stüdyosu’ndan iki adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.033 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #63992. Siparişimin onaylandığını ve iki ürün için toplam 2.033 TL ödediğimi gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. 12 Ekim itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı. 13’ünde kargoda olduğuna dair mesaj gelmesine rağmen bugün olmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo teslim edilmedi.

Bu süreçte kargo firmasıyla da iletişime geçtim ve kargo takip bilgilerini paylaştığımda sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini, “böyle bir kargonuz yok” bilgisini verdiler. Yani ne Ate Stüdyosu tarafından sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargoda gerçek bir gönderi kaydı bulunuyor.

Durumu defalarca hem mail atarak hem de Instagram üzerinden yazarak Ate Stüdyosu’na ilettim ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Instagram gönderilerinin yorumları da kapalı olduğu için kamuya açık bir şekilde de derdimi anlatamıyorum ve özel mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ne kargoyla ilgili bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme ve belirsizlik konusunda açıklama yapılıyor.

Sipariş verdiğim iki pantolonun bir an önce tarafıma gerçekten gönderilip teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 2.033 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve iletişimsizlik ile kargo konusundaki tutarsızlık hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.