İade Sürecinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Ate Studio firmasından 36336 sipariş numarasıyla toplam 2.995 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Ürünlerden 649 TL tutarındaki eşofman altı hariç diğerlerinin iadesini 26–27 Nisan tarihinde kargoya vererek gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iadesini yaptığım ürünlerin ücretleri kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya hem mail hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürün iadem onaylanıyor ne de ödemem iade ediliyor.

İade ettiğim ürünlere ait ücretin, daha fazla bekletilmeden en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.