to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimde Çelişkili Kargo Bilgisi Ve Teslimat Belirsizliği
7 Ekim 2026 tarihinde ate Studios üzerinden kredi kartımla ödeme yaparak #63300 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim pantolon, jean, t-shirt ve kemer gibi kıyafet ürünlerinden oluşmaktadır. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Sipariş durumum sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen firmayla iletişime geçtiğimde bana “Cuma günü kargoya teslim edilecektir” şeklinde bilgi verildi. Bu iki bilgi birbiriyle çelişiyor ve siparişimin gerçek durumuna dair güvenimi zedeliyor. Siparişim henüz kargoya verilmediyse neden sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Ödememi zamanında yapmama rağmen siparişimin nerede olduğuna dair net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Firmadan #63300 numaralı siparişimin gerçek durumunun açıkça açıklanmasını, kargoya teslim edildiyse çalışılan kargo firmasının adının ve geçerli takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Siparişim henüz gönderilmediyse kesin ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, gönderim gerçekleştirilemeyecekse ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım sorunun yetkililer tarafından incelenmesini, tarafıma açık ve somut bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Haktan Bey, 7 Ekim 2024 tarihinde oluşturduğunuz #63300 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siparişinizin sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesi, fakat kargo firmasıyla iletişime geçtiğinizde farklı bir bilgi almanız, güveninizi sarsmış olabilir; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin gerçek durumunu hemen netleştiriyoruz. Şu anki kontrol sürecimiz sonucunda, ürünlerinizin acil kargo ile gönderilmesi gerektiğine karar verdik. En kısa sürede kargonun çıkışını sağlayarak, size takip numarasını ve kargo firmasının adını paylaşacağız. Tahmini teslimat tarihini ise 2 iş günü içinde alabileceğinizi bildirmek isteriz. Eğer bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz tutarın tam iadesi için gerekli adımları hemen başlatacağız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına tüm süreci yakından takip edeceğiz ve sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
