to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamıyor
Instagram üzerinden “atewear / ate studios” adlı sayfadan 14 Ekim tarihinde “Alux Kahve Detay Baggy Kot Pantolon” siparişi verdim ve toplam 1.800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
Instagram hesabı üzerinden durumu defalarca yazmama rağmen yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıyorlar, bu da hem markaya olan güvenimi hem de bu alışverişi güvenli bulmamı ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürece dair şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
merhabalar , 14 Ekim’de Instagram üzerinden “atewear / ate studios” sayfasından “Alux Kahve Detay Baggy Kot Pantolon” siparişinizi verdiğinizi ve 1.800 TL ödeme yaptığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin 5 gün boyunca kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte tarafınıza geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını tamamen anlıyoruz. Bu durumu hemen düzeltmek için siparişinizi ücretsiz hızlı kargo ile acilen kargoya veriyoruz. Kargo işlemi tamamlandığında size anında takip numarasını iletecek ve süreç hakkında şeffaf bilgi sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yanıt vereli 15 saat olmuş hala "acil" kargom hakkında bir bilgi yok, ürün stokta olmadığı halde satışa sunmuşsunuz bir de. Üstelik ne ücretsiz kargosundan bahsediyorsunuz zaten kargo parasını ödemede veriyoruz? Sipariş vereli 7 gün olacak hala hiçbir şey yok ortada eğer yarında kargoya verilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dalga geçiyorsunuz resmen mailde ayrı burada ayrı cevap veriyorsunuz önceden herkese tavsiye ederdim yazık cidden
