to read complaints and reviews, or file yours.1.184 TL'lik Kumaş Pantolon Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız
Instagram üzerinden satış yapan @ate_studios adlı hesaptan 1 Eylül tarihinde kumaş pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile 1.184 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeden sonra siparişimle ilgili gelişme olmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı.
Instagram üzerinden defalarca mesaj atarak siparişimin durumunu sordum. Her seferinde ürünü kargoya vereceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo takip numarası paylaşıldı. Daha sonra stokta sıkıntı yaşadıklarını söyleyip yine de sorunu çözmediler.
Bu süreçte defalarca para iadesi talep etmeme rağmen iade yapılmadı. Son olarak artık mesajlarıma da cevap vermemeye başladılar. Ödemesini yaptığım ürün ne gönderiliyor ne de para iadesi sağlanıyor.
Ödemesini yaptığım 1.184 TL’nin ivedi şekilde kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğulcan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan sıkıntı için içtenlikle özür dileriz. 1 Eylül tarihinde @ate_studios hesabından vermiş olduğunuz kumaş pantolon siparişinizin, ödeme sonrasında kargo sürecine alınmaması ve size geri bildirimde bulunulamaması gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte defalarca mesaj atmanıza rağmen sorunun çözülmemesi ve iade talebinizin karşılanmaması mağduriyetinizi artırmış; bunu görmekten büyük üzüntü duyuyoruz. Siparişinizin tekrar işleme alınması ve ürünün en kısa sürede size ulaşması için ücretsiz bir yeniden gönderim gerçekleştireceğiz. Yeni gönderim için gerekli hazırlıkları hemen başlatıyoruz ve kargo takibiyle ilgili bilgileri aynı gün içinde size ileteceğiz. Böylece ürününüzün sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
