to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişi Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
3 Ekim tarihinde Ate Studios üzerinden bir ceket, bir t-shirt ve bir bileklik için toplam 2.846 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemem Paytr altyapısı üzerinden Atestudios adına alındı ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.
İletişim için Instagram DM üzerinden firmaya ulaştım. Bana barkodun çıkmadığını, bu nedenle ürünleri gönderebilmek için açık adresimi istediklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de ürünlerim elime ulaştı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, 3 Ekim tarihinde Ate Studios üzerinden ceket, t‑shirt ve bileklik için toplam 2.846 TL tutarında yaptığınız ödemeyi ve siparişinizin henüz kargoya verilmediğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ödemenizin peşin olarak alındığını ve uzun süre beklemenize rağmen barkodun çıkmadığını, adres teyidi talep edildiğini ve kargo takibi konusunda bilgi alamadığınızı anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını çok iyi kavradık. Şikayetiniz üzerine, siparişinizin **acil kargo gönderimi** için gerekli işlemleri başlattık. Kargonuzun **hemen çıkışının sağlanması** için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve ürünlerinizin en kısa sürede kargoya verilmesini, takip numarasının da aynı gün tarafınıza iletilmesini temin ediyoruz. Her adımda sizi bilgilendirecek ve sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlayacağız. Eğer başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
