to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Gecikti
31 Ağustos tarihinde Ate Studios üzerinden 57051 numaralı siparişimi verdim. Daha önce aynı markadan verdiğim siparişler 3–4 gün içinde elime ulaştığı için ben de bu siparişimde benzer bir teslimat süresi bekliyordum. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir iptal seçeneği de bulunmuyor.
Sipariş detay sayfasında Relaxed Fit Derin Pileli Kumaş Pantolon ürünümün hazırlanma veya kargoya verilişine dair bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim çünkü öncelikle sürecin sistem üzerinden normal seyredeceğini düşündüm. Fakat kargo süresinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi azaltıyor.
Siparişimin bir an önce hazırlanarak DHL Kargo ile kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, 31 Ağustos'ta Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 57051 numaralı siparişinizin hâlen kargoya verilmemiş olmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Daha önce siparişlerinizin 3–4 gün içinde elinize ulaşması, bu süreçte aynı hızı beklemenize sebep olmuş ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamışsınız. Siparişinizin hazırlanma aşamasında bir aksaklık meydana gelmiş gibi görünüyor. Bu durumu hemen düzeltmek için siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyoruz ve DHL Kargo ile en kısa sürede size gönderilmesini sağlıyoruz. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapacağımızı da taahhüt ediyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
