to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Gri XL Super Baggy Jean Siparişinin 3 Gün İçinde Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebi
12 Ekim’de Ate Studios internet sitesi üzerinden Gri XL beden Super Baggy Jean siparişi verdim. #64001 numaralı bu siparişi oluştururken ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 21 Ekim olmasına karşın hala kargoya verilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stokta sorun olduğunu, ürünün hemen kargoya verileceğini söylediler ancak buna rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı. Şikayetvar’da aynı marka hakkında benzer pek çok şikayet görmem de sürecin güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.
21 Ekim tarihi itibarıyla siparişimin kesin olarak kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir Bey, 12 Ekim’de vermiş olduğunuz Gri XL beden Super Baggy Jean siparişi ile ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişken, hâlâ gönderilmemiş olması sizi endişelendirmiş ve güveninizi sarsmıştır; bu durumu tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, sipariş numaranız #64001 için stokta bir sorun yaşandığını öğrenmiş bulunmaktayız. Bu sorunu en kısa sürede aşmak ve siparişinizi acilen kargoya vermek için gerekli adımları attık. Kargonuzun öncelikli çıkışını sağlayarak, en kısa sürede size net bir teslimat tarihi bildireceğiz. Siparişinizin durumuyla ilgili herhangi bir gelişme olduğunda sizi anlık olarak bilgilendireceğiz. Eğer beklenmedik bir durum ortaya çıkarsa ve siparişinizi zamanında gönderemeyeceksek, talebiniz doğrultusunda siparişinizi iptal ederek ücret iadenizi derhal gerçekleştireceğiz. Bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
