to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gözlükte Sap Gevşemesi Ve Boya Atması, Servis Çözüm Sunmadı
04.09.2025 tarihinde Isparta İyaspark Atasun Optik mağazasından Hawk marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece iki kez kullanmama rağmen, her iki sapında sürekli gevşeme ve camında boya atması sorunları yaşadım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu problemleri fark ettim ve garanti kapsamında mağazaya başvurdum. Daha önce de saplarda gevşeme olduğu için mağazada sıkılaştırma işlemi yapılmıştı. Son olarak, ürünüm incelenmek üzere servise gönderildi (inceleme kodu: ınc1226320), ancak servis herhangi bir üretim hatası bulamadığını belirterek ürünü hiçbir işlem yapmadan iade etti. Tarafıma gerekçeli bir açıklama da sunulmadı.
Yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldığım bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağaza dışında herhangi bir olumsuzluk yaşanmadı. Ürünümün aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.09.2025 tarihinde Isparta İyaspark Atasun Optik mağazasından Hawk marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca iki kez kullanmama rağmen her iki sapında sürekli gevşeme ve camında boya atması sorunlarıyla karşılaştım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu problemleri fark ettim ve garanti kapsamında mağazaya başvurdum. Daha önce de saplarda gevşeme olduğu için mağazada sıkılaştırma işlemi yapılmıştı. Son olarak, ürünüm incelenmek üzere servise gönderildi (inceleme kodu: ınc1226320), ancak servis herhangi bir üretim hatası bulunmadığını belirterek ürünü hiçbir işlem yapmadan iade etti. Ayrıca tarafıma gerekçeli bir açıklama da sunulmadı.
Yaklaşık 2000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Verilen cevap üretim hatası olmadığına dair ben sizin yerinize olsam garantiyi 12 yıl yaparım ne olursa olsun bir kılıf bulup işin içinden çıkıyorsunuz nasıl olsa büyük rezillik gerçekten
