19.08.2025 tarihinde İstanbul Taksim İstiklal Caddesi Atasun Optik şubesinden yaklaşık 4000 TL’ye Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen kısa süre içinde çerçevesinde güneş yanığına benzer hafif lekelenmeler oluştu. Herhangi bir kimyasal ya da parfüm kullanmadım, buna rağmen gözlükte bu şekilde bir deformasyon yaşandı.
11.09.2025’te ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek sadece indirim teklif edildi. Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımda ürün tekrar incelendi, ancak yine firmadan kaynaklı bir sorun olmadığı ve sorunun tamamen bana ait olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorunun parfüm veya benzeri bir kimyasal kullanımı nedeniyle olabileceği ifade edildi; ancak eşim parfüm dahi kullanmamaktadır.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra Atasun Optik tarafından telefonla arandım, ancak yapılan görüşmede hiçbir çözüm sunulmadı ve sonuç değişmedi. Kısa sürede bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Gözlüğü bu şekilde nasıl kullanabilirim ki... Müşteri numaram: ınc1216882.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar