Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30695602
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turuncu Garanti Mağduriyeti: Koşulsuz Değişim Sözü Tutulmadı

profile
Mustafa
Atasun Optik
18 Kasım 2024 11:32
3.734
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“İletişime geçen temsilci gayet olumlu çözüm odaklı davranıp marka değerini korumak adına çok etkili bir yaklaşım sergiledi hizmet ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

19.04.2024 tarihinde S008500517 sipariş numarası ile Gaziantep Prime Mall Atasun Optik mağazasından satın aldığım dereceli gözlük ile beraber turuncu garanti ürünü de tarafıma satılmıştır. Ürün camında oluşan çiziklerden dolayı mağazaya başvurup cam değişim talebinde bulunduğumda gözlüğü teslim edip değerlendirme sürecince beklemem gerektiği bilgisi verildi ama dereceli gözlük olduğu için bu süreçte gözlüksüz ne yapacağımı sorduğumda 'prosedür bu şekilde' yanıtını aldım ve gözlüğü teslim ettim. Ürün satılırken 'koşulsuz camınızı belirlenen süreç içinde değiştirebilirsiniz' kasko gibi söylemlerle satılan bu turuncu garanti kapsamının hiçbir işe yaramadığını ben ve benim gibi müşterilerini mağdur ettiğini dile getirmek istiyorum ve firmadan bir yanıt bekliyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
18 Kasım 2024 12:24 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
18 Kasım 2024 17:06

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Mustafa
Mustafa
18 Kasım 2024 17:12

İletişime geçen temsilci gayet olumlu çözüm odaklı davranıp marka değerini korumak adına çok etkili bir yaklaşım sergiledi hizmet ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Sürekli Oyalayarak Gözlükle İlgili İşlem Yapmıyor

profile
Hasan
Atasun Optik
19 Ağustos 2024 09:52
1.961

27 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Forum Atasun Optik mağazasına turuncu garanti kapsamındaki gözlüğümün camlarını değiştirmek ve burun plakalarının değiştirmesi için teslim ettim. 8 Ağustosta ürününüz hazırdır gelip alabilirsiniz mesajının üzerine 13 Ağustos günü teslim almaya gittiğimde plakaların ...

Atasun Sürekli Oyalayarak Gözlükle İlgili İşlem Yapmıyor

Gaziantep Prime Mall Atasun Siparişi Oluşturmamışlar Çözüm Yok!

profile
Müge
Atasun Optik
14 Ağustos 2024 14:17
1.025

11 Haziran 2024 tarihinde Prime Mall Gaziantep Atasun Optik şubesini arayarak telefon üzerinden Rayban markalı güneş gözlüğümün camı kırıldığı için gözlük camı siparişi verdim IBAN üzerinden de ödemeyi yaptım. Durum hakkında 4-6 hafta süreci hakkında bilgilendirildim. 25 Temmuz 2024 tarihinde sipari...

Gaziantep Prime Mall Atasun Siparişi Oluşturmamışlar Çözüm Yok!
Gaziantep Prime Mall Atasun Siparişi Oluşturmamışlar Çözüm Yok!
Gaziantep Prime Mall Atasun Siparişi Oluşturmamışlar Çözüm Yok!
Gaziantep Prime Mall Atasun Siparişi Oluşturmamışlar Çözüm Yok!
1
İnci sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Pahalı Ürünleri Bilinçli Olarak Satıp Arkasında Durmuyor

profile
İnci
Atasun Optik
16 Eylül 2024 14:54
9.593

Merhaba, Gaziantep Sankopark AVM Atasun Optik'ten 18.02.2024 tarihinde 2 adet dereceli gözlük aldım. 1 adet Atasun'un kendi markası olan gözlük camını 1,300 TL'ye (kızıma) 1 adet mavi ışık koruyuculu Essilor özel cam olarak (kendime) 2.701 TL'ye aldım. Bu markayı çalışanlar kendileri sunup bir prob...

Atasun Pahalı Ürünleri Bilinçli Olarak Satıp Arkasında Durmuyor
Atasun Pahalı Ürünleri Bilinçli Olarak Satıp Arkasında Durmuyor
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik 3 Aydır Oyalıyor

profile
Anıl
Atasun Optik
24 Eylül 2024 22:47
458

23/06/2024 tarihinde S008805857 sipariş numarası ile gözlüğüm için yedek parça talep ettik. Hatalı parça geldi ve Gaziantep Prime Mall Atasun Optik Şubesi tekrar 31/08/2024 tarihinde S009118943 sipariş numarası ile yeniden parça istediler ve parça gelemiyor sanırım iptal oldu sipariş. 24/09/2024 tar...

Turuncu Garanti Kapsamında Gözlük Camı Değişimi Talebim Reddedildi

profile
Cihan
Atasun Optik
21 Ağustos 04:07
1.528

07.06.2024 tarihinde Atasun Optik Söke şubesinden Mustang 6997 01 56 18 145 model bir uzak ve bir yakın olmak üzere iki gözlük satın aldım. Ayrıca 450 TL ödeyerek Turuncu Garanti yaptırdım. Fatura No: ILK2024000002113, Fatura Tarihi: 07-06-2024. Mayıs 2025’te uzak gözlüğümde çizik olduğunu fark ett...

1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Atasun Optik sipariş Atasun Optik kasko Atasun Optik dereceli gözlük Atasun Optik müşteri Atasun Optik cam değişimi Atasun Optik gaziantep Atasun Optik numaralı Atasun Optik mağazalar Atasun Optik turuncu garanti kapsamı
Benzer Şikayet Yaz