to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat’ta İstanbul Buyaka Atasun Optik mağazasından hediye olarak bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında ürünün hediye olduğunu özellikle belirttim ve değişim kartı talep ettim. Ancak artık değişim kartı verilmediği, telefon numaram üzerinden tüm mağazalardan değişim yapabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.
15 Mart’ta hediyeyi verdiğim kişi Forum İstanbul Atasun Optik mağazasına giderek ürünü değiştirmek istedi. Fakat burada sistemde telefon numaram kayıtlı olmadığı söylenerek değişim talebimiz reddedildi. Satın alma dekontunu göstermemize rağmen bu da yeterli görülmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hediye aldığım kişiye dekont atmak durumunda kaldım.
Satın alma sırasında verilen bilgiye güvenerek hediye aldığım bu ürünün, dekontum da mevcutken, sistemlerindeki kayıt sorunu gerekçe gösterilerek değiştirilememesini kabul etmiyorum. Forum İstanbul mağazasında reddedilen bu değişim talebimin onaylanmasını ve güneş gözlüğünün sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Atasun Optik’ten garanti kapsamında değişimi onaylanan gözlüğüm için yeni bir çerçeve aldım. Camları taktırmadan, sadece çerçeveyi teslim aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra çerçevenin geniş olduğunu, çok hafif eğdiğimde bile yüzümden düştüğünü fark ettim ve bu nedenle mağazaya geri dö...
Ağustos ayının başında Atasun Optik Buyaka AVM şubesine Tom Ford marka gözlüğümün camlarını değiştirmek için başvurdum ve cam değişimi için kredi kartı ile 2000 TL ödeme yaptım. Camları takarken çalışanlar camı zorlamış, çerçeveyi kırmış ve takacakları camı da çizmişler. Ayrıca camlar tam oturmamış ...
Atasun'dan hediye olarak alınan ürünün değişimini yapmıyor! Atasun'dan 2 tane hediye gözlük aldım, gözlüğü alırken satış temsilcisine hediye olduğunu söyledim. Değişim için numaranızı vermeleri yeterli dediler. Kasaya gittiğimde indiriminiz var deyip ürüne indirim uyguladılar. Hediye verdiğim kişi...
Yorumlar