to read complaints and reviews, or file yours.Akyaka Park AVM Atasun Optik'te Değişim Sorunu!
02 Ağustos Cumartesi günü, saat 16:00 civarında, Akyaka AVM Atasun Optik şubesine, Atasun Optik’in kendi markasına ait arızalı güneş gözlüğümün garanti kapsamında değişimi için gittim. Beğendiğim ürün mağazada olmadığından, başka bir şubeden değişim yapabileceğim söylenmişti.
Akyaka AVM'de görevli S*** Hanım’a durumu anlattım. Fakat kendisi beni dinlemeden, “Sistem izin vermiyor” diyerek yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz, kaba bir tavır takındı. Herhangi bir deneme veya kontrol de yapmadı, sadece sözlü olarak bu şekilde bilgi verdi. Oysa sonrasında gittiğim Brandium AVM Atasun Optik şubesinde değişim işlemim güler yüzle ve sorunsuzca tamamlandı. Ayrıca diğer iki farklı Atasun Optik şubesinden de değişim hakkım olduğuna dair teyit aldım.
Akyaka AVM şubesindeki bu olumsuz yaklaşımdan ve yanlış bilgilendirmeden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Müşteriye yaklaşımın ve yapılan bilgilendirmenin kurumsal kimliğinizle örtüşmediğini düşünüyorum. Benzer sorunların diğer müşteriler için de yaşanmamasını ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlükle ilgili yaşadığım mağduriyet, müşteri ilişkilerinden Cansu Hanım’ın benimle iletişime geçip durumu ilgili şubeye ileteceğini belirtmesiyle çözüme kavuştu. Bu süreçte gösterdiği ilgi ve destek için kendisine teşekkür ederim. Dileğim, benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesiydi dilerim mesajım yerine ulaşmıştır ilgi ve alakanız için teşekkürler.
İlgi ve alakanıza teşekkür ederim
