to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Ağustos Cumartesi günü, saat 16:00 civarında, Akyaka AVM Atasun Optik şubesine, Atasun Optik’in kendi markasına ait arızalı güneş gözlüğümün garanti kapsamında değişimi için gittim. Beğendiğim ürün mağazada olmadığından, başka bir şubeden değişim yapabileceğim söylenmişti.
Akyaka AVM'de görevli S*** Hanım’a durumu anlattım. Fakat kendisi beni dinlemeden, “Sistem izin vermiyor” diyerek yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz, kaba bir tavır takındı. Herhangi bir deneme veya kontrol de yapmadı, sadece sözlü olarak bu şekilde bilgi verdi. Oysa sonrasında gittiğim Brandium AVM Atasun Optik şubesinde değişim işlemim güler yüzle ve sorunsuzca tamamlandı. Ayrıca diğer iki farklı Atasun Optik şubesinden de değişim hakkım olduğuna dair teyit aldım.
Akyaka AVM şubesindeki bu olumsuz yaklaşımdan ve yanlış bilgilendirmeden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Müşteriye yaklaşımın ve yapılan bilgilendirmenin kurumsal kimliğinizle örtüşmediğini düşünüyorum. Benzer sorunların diğer müşteriler için de yaşanmamasını ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Atasun Optik Akbatı AVM şubesine çerçeve değişimi için gittiğimde, satış danışmanı tarafından gözlük camına uygun çerçeve denemesi yaparken gözlük camı kırıldı. Mağaza bu durumda herhangi bir şekilde zararımın karşılanamayacağını tarafıma iletti. Mağazadan ayrılırken; herhangi bir şekilde camın kırı...
Yaklaşık bir ay önce Atasun Optik Nata Vega AVM mağazasından kendi markalarına ait numaralı gözlük aldım. Gözlük camları “çizilmez” garantili olarak satıldı. Ancak kısa sürede camlar çizildi ve garanti kapsamında bir kez değişim yapıldı. Fakat yeni camlarda da aynı sorun tekrar etti. Bu defa ücretl...
Merhaba, Atasun Optik'ten hediye olarak gelen ürünümü ertesi gün Akasya şubesinde değiştirdim; ancak sadece bir kez değişim hakkımız olduğunu öğrendim. Bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hoşuma gitmeyen bir gözlük almış oldum. Daha sonra tekrar değiştirmek istediğimde, sistemin buna izin ve...
Markantalya Atasun Optik'ten uzak gözlüğü almıştım. Çerçevesindeki kaplaması kalkmaya başladığı için garanti kapsamında ne yapılabileceğini öğrenmeye gitmiştim. Oradaki S****** hanım’a yönlendirildim. Gözlüğümü garantiye verebileceklerini, yeni bir gözlük çerçevesi seçmemi söyledi S****** hanım. Yen...
13.08.2025 tarihinde 17 Burada AVM Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka güneş gözlüğümde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim hakkım olduğu ve farklı markalarla da değişim yapabileceğim müşteri temsilcisi tarafından SMS yoluyla tarafıma bildiril...
Yorumlar