Tadilat İçin Bıraktığım Gözlüğümün Habersizce İmha Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Atasun Optik’ten numaralı bir gözlük satın aldım ve daha sonra bu gözlüğü tadilat yapılması için İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM Atasun Optik şubesine teslim ettim. Gözlüğümü tamir edilip tarafıma teslim edilmesi için mağazada bıraktım.

Bu süreçten sonra cezaevine girdim ve tahliye olduktan sonra, 12.12.2025 tarihinde gözlüğümü teslim almak istedim. Hilltown mağaza müdürü tarafından şikayetimle ilgili bir talep açıldı. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, gözlüğümü zamanında teslim almadığım gerekçesiyle imha edildiği bilgisi verildi. Parasını ödediğim, bana ait kişisel bir eşyamın, sadece mağazada tamir için beklerken imha edilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Firmanızın bu uygulamasının Atasun Optik markasının güvenilirliği açısından çok olumsuz bir izlenim oluşturduğunu düşünüyorum ve bu yaşadığım mağduriyetin diğer müşteriler tarafından da görülmesini istiyorum. Benim ürünümün yeniden temin edilmesinin şirket bütçesini etkilemeyeceğini, ancak bu tutumun Atasun Optik markasının imajını ve güvenilirliğini ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim.

Atasun Optik’ten, o tarihte tadilat için teslim ettiğim numaralı gözlüğümün aynısının ya da mümkünse muadil bir ürünün tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların 0543*****46 telefon numaram ile sorgulama yapıldığında sistemlerinizde bulunduğunu düşündüğüm için, inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İhtiyaç halinde benimle 0501*****46 numaralı telefonumdan iletişime geçebilirsiniz.