Siparişim 10 Gündür Hazırlanıyor, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

31 Ağustos tarihinde Atasun Optik’in online alışveriş sitesi üzerinden kredi kartı ile gözlük siparişi verdim (Sipariş kodu: 1844523). Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve aradım, ancak her seferinde yalnızca “ürününüz hazırlanacak” yanıtını aldım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Siparişimin garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.