to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Aldığım Michael Kors Gözlükte Sürekli Sorun ve Yetersiz Çözüm
Şubat 2025’te Çankırı Atasun şubesinden Michael Kors marka bir gözlük satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana hem çerçeve hem de camlarla ilgili defalarca sorun yaşadım ve gözlüğüm birçok kez garanti sürecine girdi, her seferinde uzun bekleme süreçleri oldu.
Son olarak, çerçevenin sap kısmındaki kaplama soyulması için tekrar mağazaya başvurdum; bu duruma kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. İtiraz ederek memnuniyetsizliğimi açıkça belirttim. Çerçeveyi farklı bir şubeden getirerek değiştirdiler, ancak bu süreçte optik camlarım defalarca çerçeveden çıkarılıp tekrar takıldı ve bu esnada camlar zarar gördü. Öncesinde camlarda en ufak bir çizik dahi yokken, lens kullandığım için gözlüğü çok az kullanmama rağmen, şu an camlarda ince çizikler ve sağ üst camda çerçeveye oturduğu bölümde küçük bir kırık mevcut. Çerçeve ve camlarla ilgili sorunları fark ettiğimde hepsinin fotoğraflarını çektim, çerçeve kırığına ait fotoğrafı da kendileriyle paylaştım.
Camlara gelen bu zararın benden kaynaklanmadığını, gözlüğü doğru düzgün kullanmadığımı ve camlarda ilk başta hiçbir problem olmadığını her seferinde net bir şekilde ifade etmeme rağmen, Atasun Optik camların değişimi konusunda hiçbir çözüm sunmuyor. Camların değişmesini defalarca talep ettim ancak her seferinde “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek olumsuz dönüş aldım. Müşteri olarak bu süreçten ve yaklaşım tarzından son derece memnuniyetsizim.
Atasun Optik’in, Çankırı Atasun şubesinden aldığım ve faturası jks2025000000916 olan Michael Kors marka gözlüğümün zarar gören camlarını, kullanıcı hatası yansıtılmadan ücretsiz şekilde değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Telefon galerim de gözlük çerçevesi ve camlarla birlikte çektiğim 62 adet fotoğraf mevcut. Müşteri olarak memnuniyetsizliğimi açık ve net belirttim. Gözlüğü ben doğru düzgün hiç kullanamadım bile bekleme süreçlerinden dolayı. Camlar defalarca çıkarılıp takıldı zarar gördüğünü söyledim ama benlik bir problem olmadığı halde yine aynı konuşmalar tekrarlandı ve olumsuz şekilde dönüş yaptılar. Müşteri olarak yaptığımız konuşmalardan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Kendilerinden kaynaklanan cam Sorununu çözmediler. Müşteri memnuniyetim sıfır.
