Rayban Çocuk Gözlüğü Kırıldı, Atasun Optik Değişim Reddetti Ve Çocuğum Uzun Süre Gözlüksüz Kaldı

Muş Merkez Atasun Optik şubesinden çocuğum için Rayban marka dereceli gözlük aldım. Gözlüğü Temmuz ayı başında teslim aldık ancak 1 ay bile geçmeden çerçevenin çocuğun gözünde tam oturmadığını fark ettik. Bunun üzerine Atasun Optik Muş mağazasındaki yetkili personele başvurduk, mağazanın arka tarafında bir işlem yaparak çerçeveyi düzelttiklerini söyleyip tekrar bize verdiler.

Yapılan bu müdahaleye rağmen çerçevenin düzensizliği aynen devam etti, sonrasında çocuk gözlüğü kırılmış şekilde getirdi. Gözlüğü incelemeye gönderdik ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, servis tarafından kabul edilmediği mağazaya gittiğimde söylendi. Ben özellikle telefonla arayıp sorduğumda, kırığın kişisel hatadan kaynaklandığı ve değişim yapılamayacağı bilgisini aldım. Eylül ayı başından bu yana çocuğum gözlüksüz kaldı ve bir aydan uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz.

Atasun Optik gibi kurumsal bir firmanın, maliyetli bir bedelle sattığı ürünün arkasında durmamasını ve inceleme sonucunun tarafıma bildirilmemesini kabul edemiyorum. Inc1434934 numaralı kayda konu gözlüğün, çerçeve dahil olmak üzere yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.