to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Çerçeve Çatlaması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Sancaktepe Çamsan AVM Atasun Optik mağazasından Rayban 2140 model bir gözlük aldım. Gözlüğün 2 yıl garantisi bulunuyor. Garantinin bitimine yaklaşık 5–6 ay kala gözlüğün çerçevesinde çatlama meydana geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik’e götürdüm ancak ınc1431960 numaralı inceleme sonucunda kullanıcı hatası diyerek talebimi reddettiler. Gözlüğü olağan şekilde kullandım, darbe ya da yanlış kullanım olarak değerlendirilebilecek bir durum yaşanmadı, buna rağmen sorun tamamen bana yüklenmiş oldu.
Rayban gibi bir markadan ve Atasun Optik’ten aldığım üründe, garanti süresi dolmadan çerçeve çatlamasını üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve gözlüğümün ücretsiz onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım, hakkımı yasal yollardan arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhabalar aynısı bizde de oldu kullanıcı hatası deyip savuşturuyorlar camın bağlandığı yer ayrılıyor nasıl kullanıcı hatası olur Allah aşkına bir de kulaklıkalrından tutup iki tarafa ayırıyorsun buna bir şey olmaz garantili diyorsunuz sonra milleti savuşturuyorsunuz. Ayrıca şikayetimi de yazacağım