Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Lens Siparişim 3 Ay Gecikiyor, Paramın İadesini İstiyorum

12 Eylül 21:32
1.167

01.09.2025 Pazartesi günü öğlen saatlerinde Atasun Optik İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinden Air Optix marka 4 kutu lens siparişi verdim. Sipariş numaram: S010856224. Ödememi kartla tek çekim olarak 5.850 TL tutarında yaptım. Sipariş sırasında veya sonrasında bana teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Siparişten sonra iki hafta boyunca defalarca aramama rağmen, her seferinde “en kısa sürede teslim edilecek” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise lenslerin 12 hafta sonra teslim edileceği söylendi. Satış sırasında veya sonrasında bu kadar uzun bir bekleme süresi hakkında hiçbir bilgi verilmedi. 3 ay boyunca lens olmadan nasıl idare edeceğimizi anlamıyorum. Üstelik ödemeyi hemen alırken hiçbir sorun yaşanmamıştı.

Daha önce de aynı mağazadan sipariş vermiştim ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Mağazaya gitme imkanım yok çünkü çalışıyorum ve mağaza bana oldukça ters bir konumda kalıyor. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.850 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

lens-siparisim-3-ay-gecikiyor-paramin-iadesini-istiyorum-1.jpg
13 Eylül 08:58 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

14 Eylül 11:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

15 Eylül 12:45

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Burçin
18 Ekim 21:38

İletişime geçildi ücret iadesini kabul etmedim ve haftalardır bekliyorum. Simdi aradığımda bana 2 kutu teslim 2 kutu iade yaptık diye iddia ediyorsunuz mahkemelik olmamıza ramak kaldı bu nasıl bir işleyiş!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Sipariş Edilen Lenslerin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

07 Ekim 23:36
606
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

02 Mayıs 14:12
681
"Teşekkürler"

Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

06 Eylül 15:06
490
3
Suat sonucu yetersiz buldu

Sipariş Teslimatında 1,5 Ay Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

06 Eylül 15:05
412
Benzer Şikayet Yaz