Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Gözlükte Değişim Talebim Reddedildi

profile
07 Ağustos 2025 17:28
595

20-22 Temmuz tarihleri arasında Atasun Optik Historya AVM şubesinden alınan Mustang MU2217 2 model güneş gözlüğü, 28 Temmuz’da bana hediye olarak verildi. Gözlüğü hiç kullanmadan, sadece boyutunun büyük olması nedeniyle küçüğüyle değiştirmek için mağazaya gittiğimde, camında çizik olduğunu ve sağ sap menteşesinin aşırı sıkı olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmadığım halde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle değişim talebinde bulundum; ancak mağaza, çizik ve menteşe sorununu kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirip değişimi reddetti.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan olumlu bir dönüş alamadım ve müşteri hizmetleri de mağazaya yönlendirdi. Hiç kullanılmamış bir üründe, teslimat anında mevcut olan bu kusurların giderilmesini ve gözlüğün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

08 Ağustos 2025 11:23 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

09 Ağustos 2025 15:54

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 20:45
943
Garanti Kapsamında Gözlük Sorunum Çözülmedi, Mağdur Edildim
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2025 11:44
458
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecindeki İlgisizlik Ve Ürün Değişimi Talebim

profile
28 Eylül 2025 14:59
474
5
Habip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Aralık 2024 16:53
1.701
"Şikayetim sonrasında beni arayarak yardımcı olan, sorunumun çözülmesine vesile olan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum"
Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
+1

Mağaza Personelinin İlgisizliği Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
13 Ağustos 2025 21:27
1.017
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru