Ana Sayfa
Atasun Optik
Kusurlu Gözlükte Değişim Talebim Reddedildi

ID:33295885

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Gözlükte Değişim Talebim Reddedildi

Bayram

Atasun Optik

07 Ağustos 2025 17:28

595

20-22 Temmuz tarihleri arasında Atasun Optik Historya AVM şubesinden alınan Mustang MU2217 2 model güneş gözlüğü, 28 Temmuz’da bana hediye olarak verildi. Gözlüğü hiç kullanmadan, sadece boyutunun büyük olması nedeniyle küçüğüyle değiştirmek için mağazaya gittiğimde, camında çizik olduğunu ve sağ sap menteşesinin aşırı sıkı olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmadığım halde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle değişim talebinde bulundum; ancak mağaza, çizik ve menteşe sorununu kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirip değişimi reddetti.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan olumlu bir dönüş alamadım ve müşteri hizmetleri de mağazaya yönlendirdi. Hiç kullanılmamış bir üründe, teslimat anında mevcut olan bu kusurların giderilmesini ve gözlüğün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik

08 Ağustos 2025 11:23 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

09 Ağustos 2025 15:54

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Gözlük Sorunum Çözülmedi, Mağdur Edildim

Bilal

Atasun Optik

30 Temmuz 2025 20:45

943

Atasun Optik’ten aldığım Mustang MU2315 model güneş gözlüğünde, henüz 2 ay bile olmadan camlarında kılcal çizikler ve minik kabarcıklar oluştu. Oysa ürünü temizleme talimatlarına tamamen uyarak, sadece verilen gözlük temizleme beziyle temizledim. Peçete, t-shirt gibi hiçbir şey kullanmadım. Ürünü so...

Garanti Kapsamında Gözlük Sorunum Çözülmedi, Mağdur Edildim

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Gözlük İçin Çözüm Bekliyorum

Semih

Atasun Optik

11 Ağustos 2025 11:44

458

15 Temmuz’da Kocaeli İzmit Symbol 262 AVM Atasun Optik mağazasına, Mustang marka güneş gözlüğümün sapında gevşeme olduğu için tamirat talebiyle başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtilerek yetkili firmaya gönderileceği ve tamirat işleminin yapılabileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir ay s...

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecindeki İlgisizlik Ve Ürün Değişimi Talebim

Vedat

Atasun Optik

28 Eylül 2025 14:59

474

05.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang2217 model gözlüğümde, kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen camlarda çizikler ve yan kollarında boya atması oluştu. Camlardaki çiziklerin kullanıcı hatası olduğunu kabul ediyorum, ancak gözlüğün yan kollar...

Habip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik

Habip

Atasun Optik

09 Aralık 2024 16:53

1.701

"Şikayetim sonrasında beni arayarak yardımcı olan, sorunumun çözülmesine vesile olan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum"

Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik

Mağaza Personelinin İlgisizliği Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Samet

Atasun Optik

13 Ağustos 2025 21:27

1.017

13.08.2025 tarihinde 17 Burada AVM Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka güneş gözlüğümde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim hakkım olduğu ve farklı markalarla da değişim yapabileceğim müşteri temsilcisi tarafından SMS yoluyla tarafıma bildiril...

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik avm Atasun Optik cam Atasun Optik garanti kapsamı Atasun Optik güneş gözlüğü Atasun Optik mağazalar Atasun Optik mustang Atasun Optik şubeleri

Benzer Şikayet Yaz