to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ücreti Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve Onay Gelmedi
Atasun Optik üzerinden verdiğim 2071150 numaralı siparişimde kredi kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen siparişim ne mobil uygulamada ne de internet sitesinde görüntülenmektedir. Sistem üzerinde “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Buna rağmen tarafıma “siparişiniz alınmıştır” şeklinde e-posta gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, benden dekont talep edildi ve dekontu iletmeme rağmen hâlâ siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Siparişimin onaylanıp onaylanmadığını dahi öğrenemiyorum.
Hem ücret tahsil edilip hem de siparişin sistemde görünmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun acilen incelenmesini, sipariş durumum hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Geri dönüş yapıldı ama hala ve hala bir gelişme yok siparişim henüz onaylanmış değil ve kargolanma yapılmadı depo birimine onaylaması için yazı yazıldığı vs söylendi özellikle yurt dışına çıkacağım için mağdur olmamak adına bugün kargolama yapılsın istedim ama nafile 2 saat daha bekleyip siparişimi iptal etmek istiyorum ama onaylanmamış ama ücreti kesilmiş siparişi nasıl geri iade edecekler merak konusu.
Siparişimi iptal etmek durumunda kaldım o kadar ilgisizlik var ki depo birimine yazdım diyor müşteri temsilcisi depo birimi siparişi onaylamıyor kalkıp da birisi depo birimini arayıp hızlandıramıyor ücreti kesilen ürünün siparişi onaylanmadı karttan ücret anında kesilirken depo birimi kaç gün geçmesine rağmen onaylayamıyor şaka gibi ayrıca iptal ettim mağazan başka ürün alayım dedim ama ne yazık ki sipariş verdiğim 2. Ürüne %50 indirim bitmiş ve bu seferde kod veya indirim uygulayamayız dendi bir daha alışveriş yapmam Atasun Optik web uygulamasından ufak bir sorunu bile çözemiyorlar
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
