Korupark Optik’te Montaj Hatası Ve İlgisiz Davranış

Bursa Korupark Atasun Optik şubesinden yaklaşık bir hafta önce 13.500 TL ödeyerek numaralı gözlük siparişi verdim. Gözlüğümü teslim aldıktan sadece 3 gün sonra misina atlaması sorunu yaşadım ve cam yerinden çıktı. Şubeye gittiğimde bunun üretici kaynaklı bir hata olduğu söylenerek gözlüğüm yeniden üretime alındı ve 3–4 gün sonra tekrar teslim edildi.

Son teslimattan sonra yaptığım kontrolde ise sol camda hiçbir problem yokken, sağ camı silerken çıtır çıtır sesler geldiğini, camın yuvaya tam oturmadığını ve esneme yaptığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar Korupark şubesine başvurdum. Ancak şube personeli ve yönetimi, bu durumun gözlük numarasından kaynaklandığını iddia ederek herhangi bir hata olmadığını savundu ve “Cam yerinden çıkarsa tekrar getirin” diyerek konuyu geçiştirdi.

Şubenin bu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Gözlüğü ilk teslim aldığımda, misina atlaması yaşanmadan önce cam numaralarım aynıydı ve sağ camda ne ses ne de esneme gibi bir problem yoktu. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle gözlüğü farklı bir optik firmasında kontrol ettirdim ve burada gözlükte açıkça montaj hatası olduğu teyit edildi.

Aynı cam numarasıyla ilk montajda hiçbir sorun yokken, ikinci montajdan sonra bu problemin ortaya çıkması, Korupark şubesinde montaj esnasında işçilik hatası yapıldığını ve buna rağmen hatanın kabul edilmek istenmediğini gösteriyor. Yaşadığım bu süreçte hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durumu herkesin görmesi için paylaşma gereği duydum.