İstanbul Atasun Optik Mağazasında Gözlük Tesliminde 5 Gün Söz Verilen Süre Aşıldı

12.05.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Atasun Optik mağazasından annem için 2 adet gözlük satın aldım. Satın alma sırasında gözlüklerin en geç 5 gün içinde hazır olacağı söylendi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen gözlüklerden 1 tanesinin hazır olduğu ancak diğerinin hâlâ hazırlanmadığı söylendi.

Dün mağazaya telefonla ulaşamadım. 2 adet telefonu var. Biri sürekli kapalı ve diğerine de cevap verilmedi. Dolayısıyla 444lü müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dun yani çarşamba günü öğleden sonra büyük ihtimalle hazır olabileceğini söylediler. Bugün tekrar mağazayı aradığımda ulaştım sabah saatlerinde. Bayram öncesi yoğunluk nedeniyle isteyen müşterilerin siparişlerini öne çektiklerini, bu yüzden 5 gün içinde hazır denilen siparişlerin zamanında yapılmadığını söylediler. Yani kim erken yapılsın deniyorsa onların siparişini yapıyorlarmış ama kim 5 gün sure içinde bekleyip telefon etmezse onların siparişlerini geriye atıp onlarla ilgilenmiyorlarmış. Böyle bir şey nasıl olabilir. Yoğunluk bahanesiyle verilen sürenin bu kadar aşılması ve bu durumun önceden açıkça belirtilmemesi bizi mağdur etti.

Gözlüklerimin acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle uygun görülürse bir indirim ya da benzeri bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.