İndirimli Gözlük Değişiminde Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Atasun Optik Diyarbakır Ceylan Karavil AVM şubesinden kampanya döneminde indirimli olarak bir güneş gözlüğü satın aldım. Aynı mağazaya yaklaşık bir hafta sonra değişim için gittiğimde, görevli çalışan değişimi yine aynı indirim üzerinden yapacaklarını söyledi.

Ancak değişim yaptığım yeni ürün, ilk aldığım ürüne göre yaklaşık 2.000 TL daha ucuz olmasına rağmen, kasada fiyatı yuvarlayıp ödemeyi ilk ödediğim tutara getirdiler. Aradaki fiyat farkı bana iade edilmedi ve bu durum işlem sırasında açıkça belirtilmedi. Farkı sonradan kendim fark ettim ve bu uygulama bana hem şeffaf olmayan hem de tüketici aleyhine bir işlem gibi göründü.

Bu durum üzerine Atasun Optik müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazanın yaptığı uygulamanın doğru olduğu söylenerek, ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.