to read complaints and reviews, or file yours.Gözlükte Soyulma Sorunu Ve İnceleme Sonucundan Memnuniyetsizlik
23.04.2025 tarihinde Atasun Optik'ten gözlük aldım. Temmuz ayında gözlükte soyulma oldu ve incelemeye gönderdim. Tüketici hatası denilerek ürün geri iade edildi. Gönderdikleri inceleme kağıdında herhangi bir işaret yoktu. Çalışanlara nedenini sorduğumda, başlarından savar şekilde tüketici hatası dendi ve başka bir açıklama yapılmadı. İnceleme kağıdında bir işaret olmadığını söylediğimde ise bir şey diyemediler.
Gelişme
12.07.2025 tarihinde Adana i̇nönü Atasun Optik mağazasından Rayban 2140 model bir gözlük satın aldım. Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri gönderildi ve bana verilen cevap kağıdında herhangi bir sorun belirtilmedi. Sorunun ne olduğunu sorduğumda ise çalışanlar net bir açıklama yapmadı ve hatanın bende olduğunu söyleyerek ilgisiz davrandılar.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 4.784 TL ödeme yaptığım bu ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Atasun Optik’ten beklentim, ürünümün değiştirilmesi ve orijinal Rayban gözlüğün temin edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sıkıntı zaten inceleyen kişide o gözlüğe nasıl tüketici hatası der o sıkıntı demek ki sahte ürün satıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gelişme yine sonuçsuz çıktı sebebi ise sahte ürün sattıkları için evet diyemiyorlar
23.04.2025 tarihinde Atasun Optik'ten gözlük aldım. Temmuz ayında gözlükte soyulma oldu ve incelemeye gönderdim. Tüketici hatası denilerek ürün geri iade edildi. Gönderdikleri inceleme kağıdında herhangi bir işaret yoktu. Çalışanlara nedenini sorduğumda, başlarından savar şekilde tüketici hatası dendi ve başka bir açıklama yapılmadı. İnceleme kağıdında bir işaret olmadığını söylediğimde ise bir şey diyemediler.
